FAQ

Posso modificare l'indirizzo di spedizione del mio ordine?

Ti preghiamo di inviare un'e-mail al nostro team di assistenza clienti con il numero dell'ordine e l'indirizzo aggiornato il prima possibile, poiché possiamo apportare modifiche al tuo ordine solo se non è ancora entrato nella fase di imballaggio.

Posso modificare l'indirizzo email del mio ordine?

Sì! Invia un'e-mail al nostro team di assistenza clienti con il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail originale e l'indirizzo e-mail aggiornato, così potremo apportare le modifiche per te.

Ho ricevuto un pacco, ma non era il mio ordine.

Ci scusiamo per l'inconveniente con il tuo ordine! Invia un'e-mail al nostro team di assistenza clienti con il numero dell'ordine e una foto dei prodotti che hai ricevuto. Si prega di notare che eventuali problemi con l'ordine devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna. Provvederemo a spedire il TUO ordine il prima possibile!

Mancano alcuni articoli nel mio ordine.

Oh no! Invia un'e-mail al nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla consegna con il numero dell'ordine e un elenco degli articoli mancanti. Ti risponderemo al più presto!

Ho ricevuto uno o più articoli rotti nel mio ordine.

Facciamo del nostro meglio per consegnarti il ​​tuo ordine in perfette condizioni, ma occasionalmente possono verificarsi degli errori. Ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti entro 7 giorni dalla consegna per consentirci di aiutarti ulteriormente.

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